Теперь записаться на прием к участковым врачам и врачам-специалистам можно будет гораздо быстрее. Центр работает по будням с 8 до 20 часов, в субботу - с 9 до 15. Звонки от граждан принимаются по многоканальному телефону 573-99-14. Операторы производят не только запись к врачам, но и предоставляют справочную информацию, оперативно решают вопрос оформления медицинских полисов, проводят консультации граждан по вопросам бесплатной медицинской помощи и разрешению спорных ситуаций.

Регистраторы, принимающие и обрабатывающие звонки,  прошли специальное  обучение и повышение квалификации. В своей работе они используют систему подтверждения явки, при необходимости вносят пациента в «Журнал отложенного спроса» и сообщают о дате и времени приёма врача.